8月30日下午，广东省质量发展促进会一行赴广州地铁集团开展团体标准《卓越质量评价准则》调研活动。
深圳市深科投咨询有限公司、广州东康物业服务有限公司等参编单位代表参与了本次调研。
会上，我会常务副会长兼秘书长余洪斌向与会人员重点介绍了标准编制的背景、制定思路、主要内容以及过程结果的评价要点等。
地铁集团总工程师室阐述了地铁全面质量管理系统的发展历程，并从点、线、面角度剖析了地铁集团的全面质量管理模式。
随后，公司战略发展部、市场部、建设部、运营部、房产总部有关质量分管领导结合标准内容，分别从战略、品牌、顾客、创新、运营、资源等方面就过程管理和取得的成果进行了介绍。
参编代表们围绕地铁一体化的管理模式进行了深入探讨和交流。本次调研是我们团体标准《卓越质量评价准则》参编单位走访的最后一站。
接下来，我会将结合各参编单位在质量管理方面的先进经验，对标准再次进行完善以形成送审稿，并尽快发布，以发挥标准对企业转型升级、引领创新驱动的支撑作用。
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我会理事单位单位广州地铁集团有限公司（以下简称广州地铁集团）成立于1992年，属于广州市政府全资大型国有企业。
负责广州城市轨道交通系统的工程建设、运营管理和附属资源开发经营。
现已建成开通14条、478公里的地铁线路，以及海珠区环岛新型有轨电车试验段（7.7公里），线网里程居全国第三、世界前十，正同步推进13条、345公里地铁新线建设。
公司以服务社会、造福人民为宗旨，全面贯彻广州建设国际大都市、国家中心城市的战略部署，全力以赴“建设好、运营好、经营好”地铁，创造了良好的社会效益、经济效益和环境效益。
近年来，公司作为具有准公益性属性的企业，始终坚持“全程为你”的服务理念，精心组织运营，不断提高运营水平和服务质量，为乘客提供了安全优质的交通运输服务。
自2007年以来，广州地铁运营服务乘客满意度已连续多年位列全省交通行业前列，成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。
同时，公司积极实施多元化经营开发，成功打造了多个商业与住宅项目，现正结合地铁线网规划，大力开展地铁沿线土地储备，并与多家标杆企业合作开展物业开发。
积极推动行业发展，为轨道交通企业提供规划、设计、建设、监理、运营、咨询、培训、信息化服务等多业务维度的全方位解决方案，业务遍布国内外40多个城市。
广州地铁集团将坚持“为人民服务”的初心、“为广州提速”的使命，以打造新时代轨道交通的视野，继续朝着“成为城市轨道交通行业典范”的长远目标迈进，大力推动“地铁+城际+”业务格局。
积极开展珠三角城际铁路运营筹备， 着力构建互联互通、共建共享的世界级轨道交通网络，努力构建“一张网、一张票、一串城”的大湾区轨道交通格局，为广州乃至粤港澳大湾区经济社会的高质量发展作出更新更大的贡献。